昨天，北京市消协和密云消协宣布，密云71家宾馆酒店在全市率先做出3项承诺，承诺对餐具不再另行收费，不拒绝消费者自带酒水，并将住宿者的中午结账时间由12时延至14时。
消毒费用不能转嫁消费者
前不久，北京市消协对消毒餐具收费问题明确表示，餐饮企业经营者不应将餐具消毒费用转嫁给消费者，提供安全卫生的餐具是法定义务，不应该再向消费者额外收费，否则涉嫌强制消费。而对宾馆中午12时结账“惯例”，市消协再次强调，这涉嫌限制竞争，使经营者从中得利，而消费者则损失了利益，即使是国际惯例也不能与中国的法律相冲突。
设立消费者投诉绿色通道
昨天，密云的瑞海姆田园度假村、雾灵山庄等71家宾馆酒店在密云消协、密云旅游饭店业协会倡议下，做出承诺：将宾馆饭店中午结账时间由12时延至下午14时；践行应承担的经营义务，向消费者提供符合卫生标准的消毒餐具，不另行收费；充分尊重消费者自由选择权和公平交易权，不设置“谢绝自带酒水”规定或店堂告示；同时建立消费者投诉绿色通道，及时解决消费纠纷。
昨天下午，记者以消费者身份咨询了几家宾馆酒店，得到答复是根据具体情况来执行，客人不多时，可延时结账，客人多时，酒店则会设立行李室供中午退房的客人放置。
消协负责人，消协将对71家宾馆酒店进行回访监督。 |